Chúng ta đều nhận thức rằng, trong môi trường bệnh viện ngày nay, việc đón tiếp khách hàng không chỉ là một trách nhiệm mà còn là một cơ hội để tạo ra sự khác biệt. Với mục tiêu nâng cấp chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, Phòng Nhân sự - Bệnh viện Đa khoa Hà Thành đã tổ chức buổi đào tạo đến Bộ phận bảo vệ - Bộ phận tiếp xúc khách hàng ban đầu với những kỹ năng cơ bản:

1-   Thái độ và cách ứng xử: Cách thức giao tiếp và đối xử với khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự

2-   Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Cách tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.

3-    Xử lý tình huống khẩn cấp: Trong trường hợp có sự cố hoặc tình huống khẩn cấp, những người bảo vệ là người đầu tiên đối mặt và xử lý. Viêc đào tạo đội ngũ bảo vệ về cách xử lý tình huống khẩn cấp có thể giúp giảm thiểu tổn thất và đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người

Các buổi đào tạo sẽ được liên tục tổ chức nhằm mang lại các trải nghiệm cho khách hàng được tốt nhất, Bởi chúng tôi hiểu Bảo vệ không chỉ là một phần của đội ngũ nhân viên mà còn là đại diện của Bệnh viện trong mắt khách hàng. Việc có những bảo vệ được đào tạo bài bản không chỉ là ấn tượng tích cực mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của Bệnh viện nói chung.